top of page
  • Откъде мога да изтегля приложението IRIS PAY?
    Приложението IRIS PAY е достъпно само за търговски партньори в мрежатана IRIS Solutions. Приложението може да с еизтегли от Google Play за смартфони и таблети с операционна система Android и от App Store за смартфони и таблети с операционна система iOS.
  • Трябва ли да имам активно интернет банкиране, за да мога да извършвам плащания от банковата си сметка чрез приложението IRISPay?"
    Да, за да сте търговец, който приема плащания чрез IRISPay, трябва да се регистрирате в платформата на IRISPay и да подпишете договор с дружеството. Клиентите, които плащат чрез сканиране на QR код, не е необходимо да инсталират приложение или да попълват регистрационна форма.
  • Има ли такси или комисионни за използване на IRISPay, която клиентите заплащат?
    Клиентите не заплащат нищо на IRIS Solutions при използване на услугата IRISPay. Клиентите е възможно да дължат такса на обслужващата ги банка, съгласно техните индивидуални условия.
  • С кои финансови институции работи IRISPay?
    Платформатана IRIS Solutions работи с ДСК, Пощенскабанка, УникредитБулбанк, OББ, ПИБ, ЦКБ,Револют, ИнвестБанк, TBI bank, Алианцбанк, Асетбанк,Прокредитбанк, Дбанк БАКБ, както и с платежнирешениянаiCard, myPOS, Trans.card и Ecoints.
  • Как се гарантира конфиденциалността на моите банкови данни при използване на IRISPay?
    При осъществяване на плащане чрез метода IRISPay, клиентът не предоставя чувствителни данни нито на IRIS Solutions, нито на търговеца. Плащанията се извършват при стриктно спазване на стандартите дефинирани във втората платежна директива на ЕС.
  • Колко време отнема за изпълнение на плащане с IRISPay?
    Плащането през IRISpay на практика е стандартен банков превод от банкова сметка на клиента към банкова сметка на търговеца. Времето, за което се изпълнява, се определя от банката на изпращача/клиента. В случай, сметката на клиента и търговеца са в една банка, той се изпълнява мигновено.В голяма част от преводите извършвани между различни български банки преводите се извършват в рамките на 10 секунди ( инстантни / blink плащания ).
  • В какви валути мога да платя с IRISPay?
    В българскилева и евро.
  • Как и къде се съхраняват данните ми, когато използвам IRISPay?
    IRIS Solutions и търговеца не получават достъп до вашите банкови сметки и финансови данни. Вашата комуникация и съответно лични данни с банката Ви остава единствено между вас и банката.
  • Мога ли да платя при търговец, ако те не ползват IRISPay?
    За да се осъществи плащане чрез IRISPay e необходимо търговецът да има инсталирано приложение на телефона, при заплащане във физически магазин, или метод за плащане чрез отворено банкиране в онлайн магазина си. Купувачът не е нужно да има инсталирано приложениeто IRISPay на своя мобилен телефон.
  • Има ли ограничение в размера на трансакциите при използване на IRISPay?
    Да, има. Размерът е ограничен до максималния размер на вашите трансакции в мобилното или интернет банкиране на банката, която ползвате.
  • Какво е Отворено банкиране / Open Banking?
    Накратко Open Banking е възможността за създаване на нов дигитален бизнес и екосистеми, благодарение на предоставения от банките достъп до API. Това позволява потребителите да: имат по-голям контрол върху данните си; имат по-добро преживяване при използване на сигурен, бърз и надежден канал; генерира нови потоци от приходи и така се създава модел на устойчиви услуги за индустрията като цяло.
  • Какви са ползите за потребителите от Отвореното банкиране?
    Сред многото предимства на Open Banking за потребителите най-важното е, че те имат избор. Като доставчик на услуги, традиционно банките, финансовите и нефинансовите институции предлагат ограничени възможности и еднакви услуги на всички свои клиенти. Open Banking позволява индивидуализирано отношение, таргетирани предложения и персонализирани продукти. И избор на потребителя да избере онова, което му приляга най-точно. Open Banking дава на потребителя възможност да избере сред множество доставчици на услуги онзи, който предлага най-добрата услуга за неговите конкретни нужди; насърчава потребителите да поемат отговорността за своите финанси и да вземат информирани решения за управлението на своите сметки. Улеснява плащането със смарт устройства.Благодарение на решения, базирани на Open Banking, няма нужда клиентите да чакат на опашки в магазините, за да платят с физически пари. Използвайки различни приложения, те плащат чрез смартфона си, използвайки дигитални портфейли. Улеснява преводите на пари. Дава възможност за персонализирано предлагане на продукти Open banking има потенциал да предложи персонализирани и релевантни продукти и услуги на потребителите - нещо, което много от банковите мобилни приложения не правят. Дава възможност за достъп на всички сметки на едно място. Чрез Open Banking всеки потребител може на едно място да вижда и оперира с всички свои сметки в различни банки, да следи постъпленията по тях, да прехвърля пари от една в друга. Така на едно място в едно приложение в смартфона с един клик човек има достъп до всички свои финанси. Виждайки всичките си сметки и наличностите по тях, потребителят може да избира откъде да плати.
  • Защо получавам съобщение за грешка при сканиране на QR код ?
    Moля, свържете се с нас а support@irisbgsf.com или на телефон +359 896 549 004. Ние ще извършим проверка на трансакцията и ще се свържем с Вас.
  • Защо не мога да добавя сметката си в мобилното приложение IRISPay?
    Възможните причини за това са следните: Не сте попълнили потребителското си име и/или парола от интернет банкирането на съответната банка, телефонния си номер и/или IBAN на Вашата сметка в зависимост от изискванията за добавяне на сметка за всяка една банка, която е „закачена“ в приложението на „Aйрис Солюшънс” ООД IRIS PAY. Нямате в момента достъп до интернет. Моля проверете своята интернет връзка и опитайте да добавите отново сметката си. Ако имате нужда от съдействие, свържете се с нас на support@irisbgsf.com или на телефон+359 896549004.
  • Какво е Open Banking?
    Използването на интерфейси за приложно програмиране (API), които позволяват на девелопъри да създават приложения и услуги в рамките на финансови и нефинансови институции. По-големи възможности за финансова прозрачност за притежателите на банкови сметки, вариращи от отворени данни до лични данни. Накратко Open Banking е възможността за създаване на нов дигитален бизнес и екосистеми, благодарение на предоставения от банките достъп до API. Това позволява потребителите да: имат по-голям контрол върху данните си; имат по-добро преживяване при използване на сигурен, бърз и надежден канал; генерира нови потоци от приходи и така се създава модел на устойчиви услуги за индустрията като цяло.
  • Защо Open banking е новото лице на банкирането?
    Няма съмнение, че използването на финтех се увеличи неимоверно през последните години в стремежа да се предложат по-добри услуги на крайния клиент. Но все още има огромно пространство за растеж и развитие.
  • Кой реално печели от Open Banking?
    Ползите на Open Banking са както за потребителите, така и за доставчиците на услуги - банки, финансови и нефинансови институции. Печелят всички, които се докоснат до Open Banking.
  • Какво е Open Banking?
    Използването на интерфейси за приложно програмиране (API), които позволяват на девелопъри да създават приложения и услуги в рамките на финансови и нефинансови институции. По-големи възможности за финансова прозрачност за притежателите на банкови сметки, вариращи от отворени данни до лични данни. Накратко Open Banking е възможността за създаване на нов дигитален бизнес и екосистеми, благодарение на предоставения от банките достъп до API. Това позволява потребителите да: имат по-голям контрол върху данните си; имат по-добро преживяване при използване на сигурен, бърз и надежден канал; генерира нови потоци от приходи и така се създава модел на устойчиви услуги за индустрията като цяло.
  • Какви са ползите за потребителите?
    Сред многото предимства на Open Banking за потребителите най-важното е, че те имат избор. Като доставчик на услуги, традиционно банките, финансовите и нефинансовите институции предлагат ограничени възможности и еднакви услуги на всички свои клиенти. Open Banking позволява индивидуализирано отношение, таргетирани предложения и персонализирани продукти. И избор на потребителя да избере онова, което му приляга най-точно. Open Banking дава на потребителя възможност да избере сред множество доставчици на услуги онзи, който предлага най-добрата услуга за неговите конкретни нужди; насърчава потребителите да поемат отговорността за своите финанси и да вземат информирани решения за управлението на своите сметки. Улеснява плащането със смарт устройства.Благодарение на решения, базирани на Open Banking, няма нужда клиентите да чакат на опашки в магазините, за да платят с физически пари. Използвайки различни приложения, те плащат чрез смартфона си, използвайки дигитални портфейли. Улеснява преводите на пари. Дава възможност за персонализирано предлагане на продукти Open banking има потенциал да предложи персонализирани и релевантни продукти и услуги на потребителите - нещо, което много от банковите мобилни приложения не правят. Дава възможност за достъп на всички сметки на едно място. Чрез Open Banking всеки потребител може на едно място да вижда и оперира с всички свои сметки в различни банки, да следи постъпленията по тях, да прехвърля пари от една в друга. Така на едно място в едно приложение в смартфона с един клик човек има достъп до всички свои финанси. Виждайки всичките си сметки и наличностите по тях, потребителят може да избира откъде да плати.
  • Какви са ползите за финансовите институции?
    Open Banking дава възможност на банките да изпреварват конкуренцията, позволявайки им да се колаборират с иновативни fintech и други нефинансови институции за обмен на данни. позволява им да направят крачка в бъдещето като, базирайки се на разрешенията за достъп до финансовите данни на клиентите си, разбират по-добре нуждите им и променят така предложенията си, че да им осигурят по-добро изживяване. усъвършенства връзката с клиентите като помага на банките и нефинансовите институции да подобрят обслужването си, базирайки се на данните, получени чрез Open Banking, и така да отговорят успешно на постоянно променящите се изисквания както на съществуващите, така и на бъдещите си клиенти. Клиентът винаги е в центъра на вниманието. При колаборацията си с финтех компаниите банките могат да предложат на потребителите продукти и услуги, които да увеличат потребителската удовлетвореност, лоялноста и в крайна сметка да увеличи доходите му.
  • Какви са ползите за финтех компаниите?
    Open Banking дава възможност за се задоволят очакванията на клиентите; да предложат по-добри услуги като управление на личните финанси, сравнение на сметки и достъп до кредити през едно единствено приложение; разширяване на услугите на банките чрез използване на финтех; развитие на технологиите създаване на иновативни продукти и услуги.
  • Какво е IRIS Solutions@
    Айрис Солюшънс“ ООД е платежна институция, лицензирана от БНБ. Съгласно издадения лиценз дружеството може да предоставя платежни услуги по чл. 4 т.7 и 8 от ЗПУПС – услуги по иницииране на плащане и услуги по предоставяне на информация по сметка. Притежаваме лиценз за европейски доставчик на платежни услуги (PSP) в съответствие с Втората директива за платежните услуги (PSD 2). IRIS PAY (Айрис Пей ) е нашият бранд, под който развиваме платежните услуги. IRIS PAY е и названието на мобилното приложение, чрез което се извършват плащанията.
  • С кого да се свържа, ако имам въпроси относно обработката и защитата на личните ми данни?"
    Ако имате въпроси относно нашата Политика за поверителност или обработката на личните Ви данни, можете да се свържете с нас чрез контактната ни форма или да ни изпратите Email с описание на Вашето запитване на : dpo@irisbgsf.com
  • Как мога да се свържа с отдела за връзка с клиенти на "Айрис Солюшънс" ООД?"
    Можете да се свържете с нас посредством контактната ни форма. Ако искате да проучим транзакцията Ви, моля предоставете ни доказателство за плащане или снимка от екрана на устройството си, която включва следната информация: • Име на титуляра на сметката; • Сума на транзакцията; • Дата на трансфера; • Референтен номер на транзакцията. Ако по някаква причина нямате възможност да попълните нашата контактна форма, моля свържете се с нас на следните телефони: 0889 209 055; 0887 267 019 Моля обърнете внимание, че няма да можем да Ви дадем информация за конкретна транзакция по телефона. На регистрирания в приложението IRIS PAY електрoнен адрес ще получите нашия отговор. Всичко това се прави с цел гарантиране защитата и безопасността на потребителите на нашите продукти и услуги.
  • Как следва да постъпя, ако искам да подам жалба?"
    Ние приемаме всички въпроси и запитвания към нас много сериозно. „Айрис Солюшънс“ ООД следва насоките на българския орган за надзор - Българска Народна Банка и обработва жалбите на клиентите в съответствие със съществуващите разпоредби. Жалбата следва да бъде отнесена към конкретен случай по отношение на продуктите и услугите, които предлага „Айрис Солюшънс“ ООД. Ако имате въпроси, моля свържете се с нас посредством контактната ни форма или на адреса по-долу: бул. „Цариградско шосе“ 111 Б, София Техпарк, сграда Инкубатор, ет.1 Моля, опишете запитването си възможно най-точно и ясно. Ние ще се постараем да Ви отговорим възможно най-бързо.
bottom of page