Question 1

Какво е Open Banking?

Accepted Answer

Използването на интерфейси за приложно програмиране (API), които позволяват на девелопъри да създават приложения и услуги в рамките на финансови и нефинансови институции. По-големи възможности за финансова прозрачност за притежателите на банкови сметки, вариращи от отворени данни до лични данни. Накратко Open Banking е възможността за създаване на нов дигитален бизнес и екосистеми, благодарение на предоставения от банките достъп до API. Това позволява потребителите да: имат по-голям контрол върху данните си; имат по-добро преживяване при използване на сигурен, бърз и надежден канал; генерира нови потоци от приходи и така се създава  модел на устойчиви услуги за индустрията като цяло.

Question 2

Защо Open banking е новото лице на банкирането?

Accepted Answer

Няма съмнение, че използването на финтех се увеличи неимоверно през последните години в стремежа да се предложат по-добри услуги на крайния клиент.  Но все още има огромно пространство за растеж и развитие.

Question 3

Кой реално печели от Open Banking?

Accepted Answer

Ползите на Open Banking са както за потребителите, така и за доставчиците на услуги - банки, финансови и нефинансови институции. Печелят всички, които се докоснат до Open Banking.

Question 4

Какви са ползите за потребителите?

Accepted Answer

Сред многото предимства на Open Banking за потребителите най-важното е, че те имат избор. Като доставчик на услуги, традиционно банките, финансовите и нефинансовите институции предлагат ограничени възможности и еднакви услуги на всички свои клиенти. Open Banking позволява индивидуализирано отношение, таргетирани предложения и персонализирани продукти. И избор на потребителя да избере онова, което му приляга най-точно. Open Banking  дава на потребителя възможност да избере сред множество доставчици на услуги онзи, който предлага най-добрата услуга за неговите конкретни нужди; насърчава потребителите да поемат отговорността за своите финанси и да вземат информирани решения за управлението на своите сметки. Улеснява плащането със смарт устройства.Благодарение на решения, базирани на Open Banking, няма нужда клиентите да чакат на опашки в  магазините, за да платят с физически пари. Използвайки различни приложения, те плащат чрез смартфона си, използвайки дигитални портфейли. Улеснява преводите на пари. Дава възможност за персонализирано предлагане на продукти
Open banking има потенциал да предложи персонализирани и релевантни продукти и услуги на потребителите - нещо, което много от банковите мобилни приложения не правят. Дава възможност за достъп на всички сметки на едно място. Чрез Open Banking всеки потребител може  на едно място да вижда и оперира с всички свои сметки в различни банки, да следи постъпленията по тях, да прехвърля пари от една в друга. Така на едно място в едно приложение в смартфона с един клик човек има достъп до всички свои финанси. Виждайки всичките си сметки и наличностите по тях, потребителят може да избира откъде да плати.

Question 5

Какви са ползите за финансовите институции?

Accepted Answer

Open Banking дава възможност на банките да изпреварват конкуренцията, позволявайки им да се колаборират с иновативни fintech и други нефинансови институции за обмен на данни. позволява им да направят крачка в бъдещето като, базирайки се на разрешенията за достъп до финансовите данни на клиентите си,  разбират по-добре нуждите им и променят така предложенията си, че да им осигурят по-добро изживяване. усъвършенства връзката с клиентите като помага на банките и нефинансовите институции да подобрят обслужването си, базирайки се на данните, получени чрез Open Banking, и така да  отговорят успешно на постоянно променящите се изисквания както на съществуващите, така и на бъдещите си клиенти. Клиентът винаги е в центъра на вниманието. При колаборацията си с финтех компаниите  банките могат да предложат на потребителите продукти и услуги, които да увеличат потребителската удовлетвореност, лоялноста и в крайна сметка да увеличи доходите му.

Question 6

Какви са ползите за финтех компаниите?

Accepted Answer

Open Banking дава възможност за се задоволят очакванията на клиентите; да предложат по-добри услуги като управление на личните финанси, сравнение на сметки и достъп до кредити през едно единствено приложение; разширяване на услугите на банките чрез използване на финтех; развитие на технологиите създаване на иновативни продукти и услуги.

Question 7

Какво е IRIS Solutions@

Accepted Answer

Айрис Солюшънс“ ООД е платежна институция, лицензирана от БНБ. Съгласно издадения лиценз дружеството може да предоставя платежни услуги по чл. 4 т.7 и 8 от ЗПУПС – услуги по иницииране на плащане и услуги по предоставяне на информация по сметка. Притежаваме лиценз за европейски доставчик на платежни услуги (PSP) в съответствие с Втората директива за платежните услуги (PSD 2). IRIS PAY (Айрис Пей ) е нашият бранд, под който развиваме платежните услуги. IRIS PAY е и названието на мобилното приложение, чрез което се извършват плащанията.

Question 8

С кого да се свържа, ако имам въпроси относно обработката и защитата на личните ми данни?"

Accepted Answer

Ако имате въпроси относно нашата Политика за поверителност или обработката на личните Ви данни, можете да се свържете с нас чрез контактната ни форма или да ни изпратите Email с описание на Вашето запитване на : dpo@irisbgsf.com

Question 9

Как мога да се свържа с отдела за връзка с клиенти на "Айрис Солюшънс" ООД?"

Accepted Answer

Можете да се свържете с нас посредством контактната ни форма.  Ако искате да проучим транзакцията Ви, моля предоставете ни доказателство за плащане или снимка от екрана на устройството си, която включва следната информация:   • Име на титуляра на сметката; • Сума на транзакцията; • Дата на трансфера; • Референтен номер на транзакцията.   Ако по някаква причина нямате възможност да попълните нашата контактна форма, моля свържете се с нас на следните телефони: 0889 209 055; 0887 267 019 Моля обърнете внимание, че няма да можем да Ви дадем информация за конкретна транзакция по телефона.  На регистрирания в приложението IRIS PAY  електрoнен адрес  ще получите нашия отговор. Всичко това се прави с цел гарантиране защитата и безопасността на потребителите на нашите продукти и услуги.

Question 10

Как следва да постъпя, ако искам да подам жалба?"

Accepted Answer

Ние приемаме всички въпроси и запитвания към нас много сериозно. „Айрис Солюшънс“ ООД следва насоките на българския орган за надзор - Българска Народна Банка и обработва жалбите на клиентите в съответствие със съществуващите разпоредби. Жалбата следва да бъде отнесена към конкретен случай по отношение на продуктите и услугите, които предлага „Айрис Солюшънс“ ООД.    Ако имате въпроси, моля свържете се с нас посредством контактната ни форма или на адреса по-долу: бул. „Цариградско шосе“ 111 Б, София Техпарк, сграда Инкубатор, ет.1   Моля, опишете запитването си възможно най-точно и ясно. Ние ще се постараем да Ви отговорим възможно най-бързо.

Question 11

Откъде мога да изтегля приложението IRIS PAY?

Accepted Answer

Приложението IRIS PAY е достъпно в Google Play за смартфони и таблети с операционна система Android и в App Store за смартфони и таблети с операционна система iOS.

Question 12

Защо не мога да добавя сметката си в мобилното приложение IRISPay?

Accepted Answer

Възможните причини за това са следните: Не сте попълнили потребителското си име и/или парола от интернет банкирането на съответната банка, телефонния си номер и/или IBAN на Вашата сметка в зависимост от изискванията за добавяне на сметка за всяка една банка, която е „закачена“ в приложението на „Aйрис Солюшънс” ООД IRIS PAY. Нямате в момента достъп до интернет. Моля проверете своята интернет връзка и опитайте да добавите отново сметката си. Ако имате нужда от съдействие, свържете се с нас .

Question 13

Трябва ли да имам активно интернет банкиране, за да мога да извършвам плащания от банковата си сметка чрез приложението IRISPay?"

Accepted Answer

Да, необходимо е да имате активно интернет банкиране.

Question 14

Заплащам ли някакви допълнителни такси?

Accepted Answer

Приложението IRIS PAY е напълно безплатно. Изтеглянето на приложението IRIS PAY и плащанията към приятели и търговци / фирми не се заплащат на IRIS PAY. Заплащате единствено таксата за наредения кредитен превод по тарифа на Вашата банка.

Question 15

Какво време е необходимо парите, които изпращам на приятел да постъпят по неговата сметка?"

Accepted Answer

Плащането чрез IRIS PAY е вид банково плащане, т.е. транзакциите се извършват посредством банковите системи за електронни плащания. Ако Вашият приятел и Вие ползвате сметка в една и съща банка, преводът ще Ви бъде заверен незабавно.  Ако ползвате услугите на различни банки в България, преводът ще Ви бъде заверен в рамките на 2/4 часа или рано сутринта на следващият ден, ако плащането е направено към Вас след 15:00 часа.

Question 16

Има ли ограничение на сумата, която мога да преведа на приятел или в сумата, която да заплатя при търговец чрез IRIS PAY?"

Accepted Answer

Чрез IRIS PAY можете заплатите стока или услуга при търговец и да наредите превод към приятел до 10000 лева.

Question 17

Мога ли да платя при търговец или да преведа пари на приятел, ако те не ползват IRIS PAY?"

Accepted Answer

За да се осъществи плащане чрез IRIS PAY e необходимо и двете страни – наредителят и получателят на сумата да имат инсталирано приложениeто IRIS PAY на своя мобилен телефон или таблет.

Question 18

Защо получавам съобщение за грешка при сканиране на QR код / въвеждане на 6-цифрен код / проблем с оторизацията?

Accepted Answer

Moля, свържете се с нас чрез контактната ни форма и ни изпратете скрийшот на екрана с плащането, който показва съобщението за грешка, и съдържа QR кода и 6-цифрения код. Ние ще извършим проверка на транзакцията и ще се свържем с Вас.

Question 19

При успешно извършено плащане кога мога да видя транзакцията в движението по сметките си?

Accepted Answer

Вашето приложение отразява статуса на всяко плащане. Отидете на първоначалния екран и ще видите какъв е статусът на плащането, което ви интересува Успешно плащане Неуспешно плащане Плащането се обработва

Question 20

Безопасно ли е да използвам продуктите и услугите на IRIS Solutions?

Accepted Answer

„Айрис Солюшънс“ ООД е платежна институция, лицензирана от БНБ. Дружеството е обвързано от строги разпоредби, свързани с обработката на плащанията. Ние прилагаме най-високия стандарт  технологии за защита на данните в допълнение към прилаганите от банките системи за сигурност.

IIRIS

solutions

"АЙРИС СОЛЮШЪНС" ООД

София
бул. "Цариградско шосе" 111 Б,
София Тех Парк,
сграда "Инкубатор", етаж 1

Лиценз от БНБ

Права на потребителите при
използването на платежни услуги

Общи условия

Политика за поверителност

Често задавани въпроси

Austria
1190, Vienna
Peter Jordan Strasse 25

Romania
Bucharest 010011
Strada Profesor Ion Bogdan nr 4-6, Parter

+359 887 267 019
+359 889 209 055

galya@irisbgsf.com
mihael@irisbgsf.com

Contact us

IIRIS

solutions

"АЙРИС СОЛЮШЪНС" ООД

София бул. "Цариградско шосе" 111 Б, София Тех Парк, сграда "Инкубатор", етаж 1

Лиценз от БНБ Права на потребителите при използването на платежни услуги Общи условия Политика за поверителност Често задавани въпроси

Austria 1190, Vienna Peter Jordan Strasse 25

Romania Bucharest 010011 Strada Profesor Ion Bogdan nr 4-6, Parter

+359 887 267 019 +359 889 209 055

galya@irisbgsf.com mihael@irisbgsf.com